De kosten van het uitbesteden van telefonische service zijn vaak een belangrijke vraag voor organisaties die hun bereikbaarheid willen verbeteren. Bij TelefoonKracht werken we met een helder en transparant kostenmodel.
Abonnementskosten
Elke organisatie betaalt een vast bedrag van €35,- per maand (excl. btw). Dit is de basis van het abonnement.
Gesprekskosten
Daarbovenop komen de gesprekskosten: €2,10 per gebelde minuut (excl. btw). Er wordt dus alleen gerekend voor de tijd die daadwerkelijk aan een gesprek besteed wordt.
Een oproep is pas afgerond als er een vervolgactie is uitgezet én de beller een positieve ervaring heeft gehad. Soms kan dat in een halve minuut, soms duurt het wat langer. Niet de tijd staat centraal, maar de kwaliteit van het klantcontact.
Geen verborgen kosten
Een belangrijke geruststelling: vervolgacties zijn inbegrepen in de prijs. Er zijn geen extra of onverwachte kosten.
Waarom dit model werkt
Dit model maakt de kosten overzichtelijk. Voor kleine organisaties is het laagdrempelig om bereikbaar te blijven. Voor grotere bedrijven is het een efficiënte manier om klantcontact professioneel te organiseren zonder vaste loonkosten.
Conclusie
Telefonische service uitbesteden hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Met een transparant tarief weet een organisatie precies waar het aan toe is, terwijl klanten altijd professioneel geholpen worden.
