Telefonie uitbesteden Den Haag

Herkenbaar? Je bent volop bezig met je bedrijf, de agenda zit vol en de telefoon gaat nét op het verkeerde moment. Je wilt klanten niet laten wachten, maar continu de telefoon opnemen blijft je uit je werk houden.

Telefonie uitbesteden voelt ook niet goed, je wilt jouw bellers de beste ervaring geven en niet een standaard callcenter-gevoel. Je zoekt een oplossing die professioneel is, persoonlijk aanvoelt en jouw bedrijf ontzorgt.

Met de telefoonservice van TelefoonKracht neem je afscheid van gemiste oproepen én van onrust. Onze telefonistes nemen jouw gesprekken aan alsof ze onderdeel zijn van je eigen team. Persoonlijk, vriendelijk en met kennis van jouw organisatie.

Of je nu een advocatenkantoor runt in het centrum, een adviesbureau hebt nabij het Malieveld, of als zelfstandige door heel Den Haag actief bent, bereikbaarheid kan het verschil maken tussen een nieuwe opdracht en een gemiste kans.

Maar die bereikbaarheid komt met een prijs. Constante telefonische onderbrekingen hakken erin. Een medewerker verliest gemiddeld 11 minuten focus na elke onderbreking voordat hij weer volledig bij de les is. En een interne telefoniste aannemen? Dat kost al snel €3.000 per maand, nog los van vakantiegeld en sociale lasten. Voor veel groeiende bedrijven is dat een forse investering, zeker als het telefoonverkeer wisselend is.

Daarom kiezen steeds meer Haagse ondernemers ervoor om hun telefonie slim uit te besteden. Professioneel bereikbaar blijven, zonder de vaste lasten en zonder de constante onderbrekingen.

In de telefoonservice-sector zie je twee type aanbieders: grote callcenters die draaien op volume, of persoonlijke dienstverlening zoals TelefoonKracht die biedt. Bij ons kun je jouw telefonie uitbesteden zonder een callcenter-ervaring voor jouw klanten.

Ons team bestaat uit ervaren vrouwen die tijd investeren om jouw organisatie écht te leren kennen. Ze worden collega’s op afstand die begrijpen hoe jouw bedrijf werkt, welke vragen vaak voorkomen en hoe jouw klanten het beste geholpen worden. We werken niet met vaste scripts, maar volgen de lijn van het gesprek en helpen de beller op de manier die de situatie vraagt.

Het resultaat? Jouw klanten ervaren dezelfde persoonlijke aanpak als wanneer jij zelf zou opnemen. En jij krijgt de focus en rust terug om te doen waar je goed in bent.

Afhankelijk van jouw situatie kun je kiezen uit verschillende vormen van ondersteuning. Het belprotocol stellen we volledig op maat samen. Onze dienstverlening bestaat uit vier hoofddiensten:

Antwoordservice voor wanneer je focus nodig hebt maar bereikbaar wilt blijven. Je schakelt door tijdens vergaderingen of wanneer je ongestoord wilt werken. Wij nemen op met jouw bedrijfsnaam, helpen de beller en sturen je een heldere belnotitie.

Doorverbindservice filtert slim. We beantwoorden, verzamelen informatie en verbinden alleen door als het nodig is, met context, zodat je meteen weet waar het over gaat.

Klantenservice gaat verder: met toegang tot jouw systemen beantwoorden we veelgestelde vragen direct, zoals levertijden of statusupdates. Ideaal voor ondernemers die klantenservice met persoonlijke aandacht willen combineren met efficiency.

Achterwachtservice vangt gesprekken op bij geen gehoor of bezette lijnen, zodat je nooit een klant mist tijdens drukte of afwezigheid.

Onze dienstverlening is er voor ondernemers die druk zijn met klanten bedienen. Vooral wanneer jij of je medewerkers veel bij klanten op bezoek zijn, merk je het verschil.

Denk aan een tandartspraktijk waar je tijdens behandelingen niet gestoord wilt worden. Een makelaar die constant bezichtigingen doet. Een installatiebedrijf waarvan de monteurs de hele dag op locatie zijn. In deze situaties voorkom je gemiste gesprekken zonder onderbrekingen.

Maar ook als je normaal gesproken wel beschikbaar bent, blijft achterwacht waardevol. Er zijn altijd momenten waarop jij of jouw interne telefonistes even niet kunnen opnemen, tijdens een belangrijk gesprek, bij piekmomenten, of als meerdere lijnen tegelijk bezet zijn. Op die momenten zorgen wij dat geen enkel gesprek verloren gaat.

Een samenwerking met TelefoonKracht begint meet een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Wat zijn jullie huidige uitdagingen en (hoe) kunnen wij jullie daarbij ondersteunen?

Op basis van dat gesprek stellen we samen het belprotocol op. De technische implementatie is vervolgens binnen één dag geregeld.

Onze tarieven bedragen €35,- vaste abonnementskosten per maand (excl. BTW) en €2,10 per gebelde minuut (excl. BTW). Geen verborgen kosten, geen minimum aantal minuten, geen vaste contracten.

Het voordeel van ons model per minuut? Onze belangen liggen gelijk aan die van jou. Wij worden beloond voor kwaliteit, niet voor snelheid.

Ontdek zelf hoe onze telefoonservice jouw klanten een vorstelijke ervaring geeft. Neem vandaag nog vrijblijvend contact met ons op voor een kennismaking. Liever direct ervaren hoe wij jouw telefonie oppakken? Bel ons dan gerust op 085 401 60 71.