Telefoniste bij TelefoonKracht

Voor Vorstelijk Inbound Klantcontact

De telefoon opnemen kan iedereen. Maar écht luisteren, doorvragen en begrijpen wat iemand nodig heeft, de juiste toon vinden en ervoor zorgen dat een beller zich gehoord en geholpen voelt? Dat is een vak. Een ambacht zelfs. Bij TelefoonKracht noemen we dat belkunst.

Ben jij de Kracht die we zoeken om ons team te versterken?

Dit is TelefoonKracht

TelefoonKracht is géén grootschalig, anoniem callcenter. Als telefonistes op afstand zijn wij het verlengstuk van de organisaties waarvoor we werken. We worden onderdeel van het team. Wij zijn collega’s op afstand én ambassadeurs van onze opdrachtgevers.

Met een klein, vast team beantwoorden wij de inkomende telefonie voor verschillende bedrijven en organisaties. Wij kennen onze opdrachtgevers écht: hun producten of diensten, hun klanten, hun medewerkers én de manier waarop zij met hun klanten communiceren.

Vakkundig. Verbindend. Vorstelijk.

Die drie woorden vertellen eigenlijk precies hoe wij willen werken.

Vakkundig, omdat goed telefonisch klantcontact om kennis, ervaring en aandacht vraagt.

Verbindend, omdat we letterlijk én figuurlijk de verbinding vormen tussen een organisatie en haar klanten.

Vorstelijk, omdat iedere beller onze volledige aandacht verdient en we nét dat beetje extra willen geven.

Wat ga je doen?

Als telefoniste bij TelefoonKracht ben jij de stem van verschillende organisaties. Het ene moment neem je de telefoon aan voor een technisch bedrijf, even later voor een zakelijke dienstverlener en daarna voor een zorgorganisatie.

Dat vraagt dat je snel kunt schakelen. Niet alleen tussen bedrijven, maar ook tussen mensen, vragen en situaties.

Je luistert, vraagt door en probeert te begrijpen wat een beller écht nodig heeft. Je beantwoordt vragen, verbindt iemand met een warme introductie door naar de juiste medewerker of zorgt voor een complete terugbelnotitie met alle informatie die nodig is.

We werken niet met afstandelijke scripts. Je volgt de natuurlijke lijn van het gesprek en gebruikt je eigen kennis, ervaring en gevoel voor toon.

Een gesprek stopt bij ons niet omdat het lang genoeg heeft geduurd. Het gesprek is klaar als de beller goed geholpen is.

Wie zoeken wij?

• Je maakt van nature gemakkelijk verbinding met mensen en begrijpt dat vorstelijk klantcontact om meer draait dan alleen vriendelijk de telefoon opnemen.
• Je hebt oprechte aandacht, luistert goed, vraagt door en voelt aan wat een gesprek nodig heeft.
• Je bent taalvaardig, zakelijk representatief, maar vooral ook gewoon prettig om mee te praten.
• Je bent empathisch en vriendelijk, maar kunt wanneer dat nodig is ook zakelijk en doortastend handelen.
• Je kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende gesprekspartners en organisaties en weet daarbij steeds de juiste toon te gebruiken.
• Levenservaring, zakelijk inzicht en gevoel voor verhoudingen vinden we heel waardevol. Net als een goed ontwikkeld gevoel voor dienstverlening.
• Je hoeft niet alles al te weten, maar je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om je te verdiepen in de organisaties waarvoor wij werken.
• En natuurlijk werk je nauwkeurig. Want een naam of e-mailadres verkeerd noteren, een telefoonnummer missen of belangrijke context vergeten past niet bij de kwaliteit die wij onze klanten beloven.
• Voor ons zegt wie je bent en hoe je communiceert meer dan het diploma dat je hebt. Ervaring in een zakelijke, dienstverlenende, secretariële of klantgerichte omgeving is een pré.
• Als je je telefonisch goed kunt redden in het Engels en/of Duits is dat ook een pré.

Wat bieden we jou?

• Je krijgt een goede inwerkperiode waarin je onze werkwijze, systemen en opdrachtgevers leert kennen. Ook daarna blijven we investeren in jouw ontwikkeling.
• Je wordt onderdeel van een compact, gezellig team dat hard werkt, van elkaar leert en elkaar helpt.
• Je werkt vanuit ons mooie kantoor bij MyOffice in Meppel, met fijne, ergonomische werkplekken. En mooi meegenomen: je kunt gratis gebruikmaken van MyGym.
• We zoeken één of twee nieuwe collega’s voor 16 tot 36 uur per week. In je sollicitatie horen we graag hoeveel uur je beschikbaar bent, op welke dagen je zou willen werken en of je dit aantal uren op termijn eventueel zou willen uitbreiden. Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
• Het startsalaris is € 2.650 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week, met daarnaast een bonusregeling bij goede bedrijfsresultaten.
• Wij gaan graag voor een langdurige samenwerking. Je start met een tijdelijke arbeidsovereenkomst. Bevalt het van beide kanten goed? Dan is onze intentie om je daarna een vaste overeenkomst aan te bieden.

Heb jij die belkunst in je?

Dan zijn wij benieuwd naar jou. Stuur je cv en een korte motivatie naar administratie@telefoonkracht.nl en vertel ons wie je bent, waar jouw Kracht ligt en waarom jij denkt dat TelefoonKracht bij jou past. Wacht niet te lang, reageren kan t/m dinsdag 27 oktober 2026.

We maken graag kennis met je!

Nienke en Daphne van TelefoonKracht